Sıkça Sorulan Sorular - Çelik Elektrik Aydınlatma

ANASAYFA / SIKÇA SORULAN SORULAR

Çelik Elektrik Aydınlatma 'dan Alışveriş Yapmakta Güvenebilirmiyim ?

www.celiklight.com Öncelikle Sitenin Arama Motorunda Https://www.celiklight.com/ ( Https Güvenliği Olup Olmadığını Kontrol Edin )Merkez Mağazamız Karaköy Ana Cadde KonumludurFirmamız Bir Çok Bayilikleri Olan Birçok Kurumsal Firmalarla Çalışan Referansları Güçlü Bir Şirkettir Sizde Aydınlatma Dünyam Ailesinden Alışveriş Yaperken Her Türlü Sorularınıza Karşılık Biz buradayız
Ödeme Hatası Alıyorum

celiklight.com Web Sitemiz Ve Mobil Uygulamalarımızda Yapmış Olduğunuz Alışverişlerişnizde Ödeme Hatası Alıyorsanız.Kartının İnternet Alışverişlerine Açık Olduğundan Ve Kart Limitinin Yeterli Olduğundan Emin Olunuz Mobil Yada Farklı Bir Tarayıcıdan İşleminizi Tekrar DeneyinizYada Sayfanızı Tekrar Yenileyiniz. Kredi Kartımla Alışveriş Yapamıyorum celiklight.com Web Sitemiz Ve Mobil Uygulamalarımızda Yapmış Olduğunuz Alışveriş' lerinizde Ödeme Hatası Alıyorsanız.Kartının İnternet Alışverişlerine Açık Olduğundan Ve Kart Limitinin Yeterli Olduğundan Emin Olunuz Mobil Yada Farklı Bir Taracıdan İşleminizi Tekrar DeneyinizYada Sayfanızı Tekrar Yenileyiniz.
Siparişim Nerede ?

Verdiğiniz Siparişi Sitemizin Ana Sayfasındaki Kargo Takip Numarınızı Girerek Durumunu Öğrenebilrisiniz Kargo Takip Numaranızı Öğrenmek İçin 0541 876 29 17 Nolu Hattan Öğrenebilir Dilerseniz Müşteri Temsilcimizle İrtibata Geçmek İçin Siparişinizin Son Durumunu Öğrenebilirsiniz.
Ürünlerimi Değiştirmek İstiyorum

Kargoya Verilen Ürünlerde Malesef Değişim Yapamıyoruz Dilerseniz Ürünleriniz Size Teslim Olduğunda 14 Gün İçersinde İade Edebilir Ve Yeniden Sipariş Verebilirsiniz.
İnternet Mağazasından Aldığım Ürünü Mağazalarda Değişim Yapabilir Miyim?

İnternet Mağazasından Alınan Ürünleri Faturanız İle Birlikte Sadece İnternet Mağazasında Değişim Sağlayabilirsiniz.Şayet İstanbul Bölgesinde İkamet Etmekte İseniz Karaköy Mağazamız Faturanız İle Gelerek Değişim Ve İade Sağlayabilirsiniz
Teslim Alınmış Ürün Şikayeti

Not : Müşteri Temsilcilerimiz Doğru Ürünün Tespiti İçin Whatsapp Veya Mail Yolu İle Sizden Resim Talebinde Bulunabilir
Kargo Geldiğinde Teslim Almadan Önce Yapılması Gerekenler:

-Ürünü Teslim Aldığınıza Dair Fişi İmzaladığınızda O Fişte Yer Alan "Ürünü Eksiksiz, Hasarsız Teslim Aldım" Beyanını Da Kabul Etmiş Oluyorsunuz. Bu Nedenle Ürünü Teslim Almadan Önce Mutlaka İçini Açıp Bakmaya Çalışın. Kargo Görevlisi Açtırmak İstemezse Kargo Fişinin Üzerine "Ürün Kontrol Edilmeden Teslim Alınmıştır" İbaresini Ekleyin. - Ürünü Teslim Aldığınızda Kargo Görevlisi Gitmeden Hızlıca Açıp Kontrol Edin. Herhangi Bir Hasar Varsa Kargo Görevlisiyle Beraber "Hasar Tespit Tutanağı" Tutun Ve Kargo Görevlisi Ayrılmadan Ürünü Kendisine Teslim Edin. Eğer Kargo Görevlisi Hasarlı Ürünü Teslim Almadan Giderse Bağlı Bulunduğu Şubeye Ulaşarak Kendisini Şikayet Ederek Durumu (Ürünün Hasarlı Geldiğini, Ancak Kutuyu Açmak İçin Mecburen Fişi İmzaladığınızı) Anlatın. Kargo Şubesi Yetkilisi Bu Durumda Muhtemelen Bir Kargo Görevlisi Göndererek Hasar Tespit Tutanağı Tutturup Ürünü Teslim Aldıracaktır Ancak Bunu Yapmazsa Ürünü Satın Aldığınız Firmaya Durumu Bildirin. Firma Kargo Firmasıyla Temasa Geçerek Sorunu Çözmeye Çalışacaktır. - Ürün Geldiğinde Kutusunu Gözle Muayene Edin. Dış Kutusunda Hasar Varsa Bunu Kargo Görevlisine Göstererek Kutuyu Açmadan Fişi İmzalamayacağınızı Ve Ürünü Teslim Almayacağınızı Bildirin. Bu Durumda Kargo Görevlisi Çok Büyük Bir Olasılıkla Kutuyu Açmanıza İzin Verecektir. Kargo Görevlilleri Kutulardaki Bu Tip Hasarları Alıcıdan Saklama Konusunda İdmanlıdırlar. Bu Nedenle Son Derece Dikkatli Olmalısınız.Kargoyu Teslim Aldıktan Sonra Hasarı Fark Ederseniz: Bu Durumda Konu Sıkıntılı Bir Hal Alabilir. Zira, Kargo Görevlisine Ürünü Sağlam Teslim Aldığınıza Dair Fişi İmzalayıp Vermeniz Nedeniyle Ne Satıcı Ne De Siz Kargo Firmasından Bir Hasar Tazmini Alamayacaksınız. Yine De Ürünü Teslim Aldıktan Hemen Sonra Hasarın Farkına Varırsanız Kargo Şubesini Zaman Kaybetmeden Arayarak Durumu Anlatıp Hasar Tespit Tutanağı Konusunda Yardımcı Olmalarını Rica Edebilirsiniz. Çoğu Durumda Bu İşe Yaramaz Ancak Denemekte Fayda Var. O Nedenle Hasarlı Parçalar Çok Değilse Yardım İçin Satıcıya Başvurabilirsiniz.
Coronavirus Kapsamında Dikkat Edilmesi Gerekenler:

- Ürün Geldiğinde Eldiven Giyerek Teslim Alınız. - Eldiveninizi Çıkarmadan Kutuyu Islak Mendil Ya Da Sabunlu Bezle İyice Siliniz Ve Sonrasında Ambalajı Çıkararak Bir Yere Temas Ettirmeden Çöp Kutusuna Atınız. - Ambalajını Çıkardığınız Ürünü Yine Islak Mendil Ya Da Sabunlu Bezle Temizleyiniz.- Temizleme İşlemi Tamamlandıktan Sonra Eldivenizi Çıkarıp Çöpe Atarak, Ellerinizi 30 Saniye Kadar Sabunlu Suyla Yıkayınız.
Resmi Tatil Günlerinde Teslimat Yapılıyor Mu?

Resmi Tatil Günlerinde Mng Kargo Teslimat Yapmamaktadır. Biz Paketinizi Hazırlasak Dahi Kargoya Teslim Ederiz Mng Kargo Resmi Tatilde Olduğu İçin Teslimat YapmamaktadırVe Mng Kargonun Şube Alım Kapasitesini Geçtiği Anda Bir Ertesi Güne Aksatmaktadır.
Siparişimi İptal Ettim, Ücret Hesabıma Ne Zaman İade Edilir?

Sipariş İptaliniz Onaylandıktan Sonra; Ücret İade Tutarı, Bankanızın Süreç Ve Uygulamalarına Bağlı Olarak 2 İla 4 Gün İçerisinde Hesabınıza/Kartınıza Yatacak Ve Artı Bakiye Olarak Yansıyacaktır. Ücret İadesi Toplam Tutar Olarak Yapılır. Yapılan İade Tutarı Kadar Kart Limitiniz Açılır. Taksitle Yapılan Ödemelerin İadesi Tek Seferde Toplam Tutar Kadar Yapılır Ancak Banka Süreçleri Nedeni İle Taksit Yapılan Ay Kadar Muhasebeleştirilebilir. Bu Nedenle Tüm İadenin Tek seferde Yapılmasına Rağmen Taksit Yapılan Ay Boyunca Hesap Ekstrenizde, +,- Bakiye Olarak Görebilirsiniz.
Sitenizden Nasıl Alışveriş Yapabilirim?

Sitemize Üye İseniz Üyelik Girişi Yaparak, Üye Değilseniz Üye Olduktan Sonra Almak İstediğiniz Ürün Sayfasında Bulunan "Sepete Ekle" Butonuna (Önce Sepete Ekle Butonuna Basıp Sonra Üyelik İşlemlerine De Başlayabilirsiniz) Basarak Alışverişe Başlayabilirsiniz. Benzer Şekilde İstediğiniz Kadar Ürünü Sepetinize İlave Ettikten Sonra, " Alışverişi Tamamla ” Butonu İle Sipariş Esnasında Gerekli Olan Diğer Bilgi Sayfalarına Geçebilirsiniz. İlk Olarak "Teslimat Adresi” Ve "Fatura Adresi” Detaylarınızı Girmeniz Yada Daha Önce Bu Bilgileri Girmiş İseniz, Bu Bilgileri Arasından İlgili Adresleri Belirtmeniz Gerekmektedir. "Devam” Butonu İle Ödeme Bilgileri Sayfasına Geçebilirsiniz. Bu Sayfada, Kredi Kartı Ödeme Yöntemini Seçebilirsiniz. Kredi Kart İle Ödeme İçin; Sizden İstenilen Kredi Kart Bilgilerini Eksiksiz Ve Doğru Bir Şekilde Girdikten Sonra "Devam” Butonu İle Son Aşamaya Geçerek, Sipariş Tercihlerinizin Özetini Görebilir, "Alışverişi Tamamla” Butonuna Bastığınızda Karşınıza Gelecek Olan Sözleşmeyi Okuyup Onaylamanızla Birlikte Siparişinizi Tamamlamış Olursunuz
Sitenizden Yaptığım İşlemler İle İlgili Herhangi Bir E-Posta Almadım?

Sitemize Üye Olmanızdan Başlayarak, Yapmış Olduğunuz Alışverişlere, Kargo Bildirimlerinden, Bültenlere Kadar Bir Çok İşlemde Size E-Posta Göndermekteyiz. Eğer Sitemizden E-Posta Alamıyorsanız, Lütfen "Önemsiz Posta" (Spam, Junk) Klasörünü Kontrol Edin Ve Bundan Sonraki E-Postaların Bu Klasöre Düşmemesi İçin Aşağıdaki Adımları Uygulayın. Bu Posta Üzerinde Sağ Mouse Yaparak "Önemsiz Posta" Seçeneğindeki "Gönderenin Etki Alanını (celiklight.com) Güvenli Gönderenler Listesine Ekle"
Siparişim Kargoya Teslim Edildikten Ne Kadar Zaman Sonra Bana Ulaşır?

Mücbir Sebepler (Hava, Yol Muhalefeti Vb.), Kargo Tarafından Adrese Teslim Hizmeti Verilmeyen Veya Belirli Gün Adrese Teslimat Yapılan Yerler Hariç, Kargo Firmaları Ortalama Şehir İçi Ve 600 Km'ye Kadar Mesafelerde 1-2 İş Günü, 600 Km Üstü Mesafeler İçin 2-3 İş Günü İçinde Teslimat Yapmaktadır.
Ürünlerin Orijinalliği Ve Garanti Durumu Hakkında Bilgi Alabilir Miyim?

celiklight.Com Üzerinden Ürün Alımı Yaparken, İşlemlerin Yasal Mevzuat Çerçevesinde Gerçekleşmesine Dikkat Edilmesi Gerekmektedir. celiklight.Com'da Mağazalardan Satın Aldığınız Ürünler, İthalatcı Firmaların Garantisi Kapsamında Ve aydinlatmadunyam.com Sorumluluğundadır. Gerektiği Durumlarda, Garanti Belgesinde Yer Alan İrtibat Numarasından Firma İle İrtibata Geçebilirsiniz.
Kredi Kart Bilgilerim Sisteminizde Tutuluyor Mu?

Yürürlüğe Giren 6493 Nolu "Ödeme Ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri Ve Elektronik Para Kuruluşları Kanunu”Na Göre Hizmet Verenler (Mağazalar) İle Tüketicileri Buluşturan Pazar Yeri Tabanlı E-Ticaret Siteleri (celiklight.Com) Ödeme Hizmeti Sunamıyor. Ödeme Hizmetleri, Bu Yasa Gereği Onay Almış Ödeme Kuruluşları Tarafından Gerçekleştirilmektedir. Kredi Kart Bilgilerinizin Tamamı Sistemlerimizde Kesinlikle Tutulmamaktadır. celiklight.com Hiçbir Zaman Kredi Kart Numaranızı Ve Diğer Bilgilerinin Tamamını Saklamaz, Kayıt Etmez Ve Hiçbir Şekilde Sormaz. Her Sipariş Oluşturma İşlemi Aşamasında, Kart Bilgilerinizi Yeniden Girmenizi İstememizin Sebebi Bu Yüzdendir.
Toptan Satışınız Var Mı?

celiklight.com Sitemiz Üzerinde Toptan Fiyatına Perakende Satış Yapmaktayız.Karaköy Mağazalarımızda Ürünlerimiz Birebir Görebilir Toptan Fiyatına Ürün Alabilirsiniz. Verdiniz Teklifler Aynı Gün İçerisinde Alanlarında Profesyonel İş Arkadaşlarımız Fiyatlandırıp, Siz Müşterilerimize Geri Dönüş Yapacaklardır.Sitemizdeki Fiyatlar Her Gece Düzenli Olarak Güncellenir Fiyatlar Toptan Fiyatına Perakende Satış Fiyatlarıdır.Gördüğünüz Ürünün Fiyatı İskonto Yapılmış Halidir. Daha Çok Adetli Ve Koli Bazlı Alımlarda Toptan-2 Devreye Girecektir Müşteri Hizmetlerimiz Size Yardınmcı Olacaktır.

Sepetinizde 0 ürün bulunmaktadır.

Çelik Elektrik Aydınlatma 'dan Alışveriş Yapmakta Güvenebilirmiyim ?

Ödeme Hatası Alıyorum

Siparişim Nerede ?

Ürünlerimi Değiştirmek İstiyorum

İnternet Mağazasından Aldığım Ürünü Mağazalarda Değişim Yapabilir Miyim?

Teslim Alınmış Ürün Şikayeti

Kargo Geldiğinde Teslim Almadan Önce Yapılması Gerekenler:

Coronavirus Kapsamında Dikkat Edilmesi Gerekenler:

Resmi Tatil Günlerinde Teslimat Yapılıyor Mu?

Siparişimi İptal Ettim, Ücret Hesabıma Ne Zaman İade Edilir?

Sitenizden Nasıl Alışveriş Yapabilirim?

Sitenizden Yaptığım İşlemler İle İlgili Herhangi Bir E-Posta Almadım?

Siparişim Kargoya Teslim Edildikten Ne Kadar Zaman Sonra Bana Ulaşır?

Ürünlerin Orijinalliği Ve Garanti Durumu Hakkında Bilgi Alabilir Miyim?

Kredi Kart Bilgilerim Sisteminizde Tutuluyor Mu?

Toptan Satışınız Var Mı?

İLETİŞİM BİLGİLERİMİZ

MÜŞTERİ HİZMETLERİ

GSM / FAX

EPOSTA ADRESİMİZ

ADRESİMİZ

Kurumsal

Müşteri Hizmetleri

İŞLEM REHBERİ

POPÜLER KATEGORİLER

Copyright @ 2021 Çelik Elektrik Aydınlatma projesidir. Tüm hakkı saklıdır.